تحليل SWOT و SPACE: كيفية بناء استراتيجية تسويقية ناجحة
تطور مفهوم التسويق عبر التاريخ من التركيز على الإنتاج إلى التركيز على احتياجات المستهلك. وعليه، أصبح رضا العميل هو الهدف الأساسي لأي عمل تجاري. وبالتالي، ظهرت مفاهيم مثل خدمة الجودة الشاملة (TQS)