يجب عليك ان تركز و بشده علي ان كل مرحله سيمر بها العميل معك بدايه من معرفته للبراند الخاص بك و حتي الانتهاءه من عمليه الشراء و تحوله مع الوقت لعميل دائم ان تكون مراحل ممتعه و سهله للعميل لا تواجهه اي مشاكل او صعوبات لان حرصك علي هذا سيجعل العميل يرغب في تكرار هذه التجربه العديد من المرات و بالتالي يصبح عميل وفي لك و من الخطوات التي يغفل عنها الكثير هي تجربه ما بعد البيع و هي ان تتابع دائما مع عميلك و تساله عن تجربته مع المنتج او الخدمه التي اشتراها منك حتي تحصل منه علي اي معلومه يمكن ان تفيدك مثل المشاكل التي واجهته فتقوم بحلها اول باول او ان يكون المنتج في فتره الضمان فتقوم باصلاحه او استبداله و بتكرار هذه العميله مع كافه العملاء ستحظي بثقه لا تتخيلها و سيتحول كل عميل تعامل معك مره الي اله دعائيه يخبر الجميع بمدي جوده و روعه تجربته معك كما انه سيصبح عميل موالي لك و لن يذهب الي اي منتج او مقدم خدمه اخر.